Termeni și condiții

Termeni și Condiții – Romgazon.ro

1. Identificarea Operatorului

Site-ul www.romgazon.ro este administrat de GROWTH IDEAS SRL, cu sediul în Localitatea Bacău, Județul Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018001706043, CUI 40117051, e-mail: [introdu_adresa_de_email@romgazon.ro].

2. Natura Produselor

  • Produse Perisabile: Gazonul rulou este un produs viu, recoltat la comandă. Acesta intră sub incidența excepțiilor de la dreptul de retur (OUG 34/2014, Art. 16, lit. d).

  • Produse Neperisabile: Semințele, îngrășămintele și accesoriile sunt produse standard care beneficiază de dreptul de retur în 14 zile, cu condiția sigiliului intact.

3. Procesul de Comandă și Confirmare

  • Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul recunoaște că prețul afișat în coș nu include costul transportului pe palet.

  • Comanda este considerată „Confirmată” doar după ce un reprezentant Romgazon comunică telefonic sau prin e-mail costul transportului, iar clientul îl acceptă explicit.

4. Condiții de Livrare și Descărcare (Pall-Ex)

Livrările se efectuează prin rețeaua de transport paletizat Pall-Ex, în următoarele condiții:

  • Acces Camion: Clientul trebuie să asigure accesul camionului de mare tonaj (până la 7.5t sau 12t) la adresa de livrare. Dacă accesul este restricționat (drum îngust, restricții de tonaj nespecificate), costurile de redestinare cad în sarcina clientului.

  • Descărcarea: Se face la poartă (bordură), pe o suprafață plană și solidă (asfalt/beton/pavele), unde liza poate opera. Șoferul nu transportă marfa în interiorul proprietății sau pe teren accidentat.

5. Politica de Retur și Reclamații

Tip Produs Politică Retur Condiții Specifice
Gazon Rulou NU SE POATE RETURNA Orice reclamație privind calitatea (culoare, grad de umiditate) trebuie făcută la descărcare.
Semințe/Îngrășământ RETUR 14 ZILE Doar cu ambalajul original sigilat. Costul transportului de retur este achitat de client.

6. Garanție și Limitarea Răspunderii

  • Romgazon garantează calitatea și puritatea produselor la momentul predării către curier/client.

  • Deoarece gazonul este un organism viu, Romgazon nu poate fi tras la răspundere pentru uscarea sau degradarea acestuia după recepție, succesul depinzând de factori externi: rapiditatea montajului, calitatea solului pregătit de client și irigarea corectă.

7. Forța Majoră

Recoltarea gazonului depinde de condițiile meteo. În caz de ploi abundente care fac imposibilă intrarea utilajelor de decopertat în câmp, Romgazon își rezervă dreptul de a amâna livrarea, anunțând clientul în cel mai scurt timp.